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Tablero de control: una herramienta para crear valor en las organizaciones
El tablero de control es un sistema de informaciÃn gerencial que permite monitorear el desempeÃo de una organizaciÃn y tomar decisiones estratÃgicas basadas en datos. El concepto fue desarrollado por el profesor Alberto M. BallvÃ, quien publicà el libro Tablero de control: organizando informaciÃn para crear valor en el aÃo 2000.
El libro de Ballvà explica los principios y las etapas para diseÃar e implementar un tablero de control efectivo, que se adapte a las necesidades y objetivos de cada organizaciÃn. El autor propone una metodologÃa que incluye el anÃlisis del entorno, la definiciÃn de la visiÃn y la misiÃn, la formulaciÃn de las estrategias, la identificaciÃn de los indicadores clave de desempeÃo (KPI), la asignaciÃn de responsabilidades y la evaluaciÃn de los resultados.
El tablero de control es una herramienta que facilita la comunicaciÃn, la coordinaciÃn y el aprendizaje organizacional. Permite integrar la informaciÃn financiera y no financiera, asà como los aspectos internos y externos de la gestiÃn. AdemÃs, promueve el alineamiento de los objetivos y las acciones de todos los niveles de la organizaciÃn, desde los operativos hasta los directivos.
El libro de Ballvà es una referencia obligada para los profesionales y los estudiantes interesados en el tema del tablero de control y la gestiÃn estratÃgica. El autor ofrece numerosos ejemplos prÃcticos, casos reales y ejercicios aplicados. El libro està disponible en formato PDF para su descarga gratuita en varios sitios web.
Uno de los aspectos mÃs importantes del tablero de control es la selecciÃn de los indicadores clave de desempeÃo (KPI). Estos son las variables que permiten medir el grado de cumplimiento de los objetivos estratÃgicos y operativos de la organizaciÃn. Los KPI deben ser relevantes, especÃficos, medibles, alcanzables, realistas y temporales. AdemÃs, deben estar alineados con la visiÃn y la misiÃn de la organizaciÃn y reflejar las expectativas de los stakeholders.
El tablero de control debe presentar la informaciÃn de forma clara, concisa y visual. Para ello, se pueden utilizar diferentes tipos de grÃficos, tablas, mapas, semÃforos, etc. El objetivo es facilitar la comprensiÃn y el anÃlisis de los datos, asà como identificar las tendencias, las desviaciones y las oportunidades de mejora. El tablero de control debe ser actualizado periÃdicamente y estar accesible para todos los usuarios autorizados.
El tablero de control no es un fin en sà mismo, sino un medio para mejorar la gestiÃn y el rendimiento de la organizaciÃn. Por eso, es necesario que el tablero de control se acompaÃe de un proceso de retroalimentaciÃn y aprendizaje. Esto implica revisar los resultados obtenidos, compararlos con los objetivos establecidos, detectar las causas de las brechas y definir las acciones correctivas o preventivas necesarias. AsÃ, el tablero de control se convierte en una herramienta dinÃmica y flexible que se adapta a los cambios del entorno y a las necesidades de la organizaciÃn. ec8f644aee